Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung:

Die nachfolgenden Regelungen gelten im Einklang mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere den §§ 355 ff. BGB (Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen).

1. Widerrufsfrist (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die Frist ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

2. Bedingungen für Widerruf und Rückgabe

Der Widerruf ist formfrei möglich (z.B. per E-Mail oder Brief). Er muss eine eindeutige Erklärung enthalten, dass Sie den Vertrag widerrufen wollen. Bei Dienstleistungen: Sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ende der Widerrufsfrist beginnt, und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung verlieren, erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Vertragserfüllung. Bereits erbrachte Leistungen sind dann anteilig zu vergüten.

3. Kosten des Rückversands

Da wir vorrangig Dienstleistungen (Beratung) anbieten, entfallen bei reinen Dienstleistungsverträgen Kosten für den Rückversand von Waren. Sofern im Einzelfall physische Gegenstände (z.B. Unterlagen) zurückgesendet werden müssen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis die Waren bei uns eingegangen sind oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

4. Ablauf des Widerrufs und der Rückgabe

So gehen Sie vor:

  • Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss per E-Mail oder Post an die unten genannte Adresse mit.
  • Bei Widerruf erstatten wir den gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (sofern nicht anders vereinbart).
  • Falls Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung in der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie uns den anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen.

5. Nicht vom Widerrufsrecht umfasste Fälle

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt unter anderem in folgenden Fällen:

  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ende der Widerrufsfrist beginnt und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
  • Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Beförderung, Freizeitgestaltung etc., sofern der Vertrag einen bestimmten Termin vorsieht (§ 356 Abs. 5 BGB) – bei uns betrifft dies ggf. bereits durchgeführte Beratungstermine nach Ihrer vorherigen Zustimmung.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Ausschlüsse des § 356 BGB.

6. Rechtlicher Rahmen

Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen des BGB (insbesondere §§ 355, 356 BGB) für Verbraucherverträge im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen. Verbraucher im Sinne des BGB sind natürliche Personen, die das Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Soweit Sie Unternehmer sind, können abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten.

7. Stornierung von Bestellungen und Terminen

Eine Bestellung (Buchung) können Sie bis zum Vertragsschluss bzw. bis zur Bestätigung durch uns ohne Kosten stornieren. Nach Vertragsschluss gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) bzw. die vorstehenden Regelungen. Gebuchte Beratungstermine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen können wir die vereinbarte Vergütung für die Sitzung in Rechnung stellen. Terminverschiebungen sind nach Absprache und nach Verfügbarkeit möglich.

8. Rückzahlung

Bei wirksamem Widerruf oder berechtigter Stornierung zahlen wir Ihnen den geschuldeten Betrag unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bzw. die Stornierung bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Bereits erbrachte Dienstleistungen werden anteilig berechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Gebuchte Pakete sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig; nicht in Anspruch genommene Sitzungen verfallen nach Ablauf dieser Frist, sofern nicht anders vereinbart.

9. Kontakt

Für Widerrufserklärungen, Rückfragen zum Widerrufsrecht, Stornierungen und Rückerstattungen:

Prizeloneuzod
Westenhellweg 67
44137 Dortmund
Deutschland
Telefon: +49 231 10877830
E-Mail: inquiry-@prizeloneuzod.world

Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an die obige E-Mail-Adresse oder Postanschrift. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah.